Всичко за всяко пътуване — на един екран
Демонстрационна среда за туристическа агенция. Данните са примерни, но ситуациите са познати: резервации през агенти и директни клиенти, капара и доплащания, срокове към доставчици, групови места за круизните програми. Системата не променя начина ви на работа — тя само показва кое чака действие, преди срокът да е изтекъл.
Как да разглеждате: отваряйте модулите отгоре надолу. Първите три са работещи демота — в тях може да сменяте статуси, да отбелязвате плащания и да добавяте бележки (промените се пазят само във вашия браузър). Последните три са концепции — показват как ще изглеждат следващите модули, без още да са активни.
Екранът на управителя: какво се случва днес, очаквани постъпления, просрочия и критични срокове — без да питате всеки консултант поотделно.
Вижте: критичните срокове вдясно и натоварването по консултант.Всички запитвания и резервации с етап по веригата: запитване → договор → капаро → доплащане → документи → пътуване. С отговорник и следващ срок за всеки ред.
Пробвайте: кликнете на ред, сменете статус, добавете бележка.Входящи плащания от клиенти и агенти, изходящи към доставчици, с аларми за всичко, което може да струва пари — преди да е станало късно.
Пробвайте: отбележете плащане като получено и вижте журнала.Стандартният договор, калкулацията и потвърдителният имейл — генерирани за минути от данните на резервацията, вместо да се сглобяват на ръка дни наред.
Вижте: примера с готов договор и имейл за агент.Комисионът по всяка програма, статусът на комисионните фактури и готов текст за агента — край на въпроса „какъв е комисионът и нетна или брутна сума?“.
Вижте: таблицата програми × комисиони.Круизните групи с блоковете места: колко седалки са резервирани и депозирани по всеки полет, колко каюти са продадени и къде има разминаване.
Вижте: алармата при продадени места над резервираните седалки.Реални числа от вашата контактна форма: 529 запитвания за 80 дни, 62% извън работно време, 28 души са писали повторно, защото не са получили отговор.
Вижте: примера с клиентката, писала три поредни дни за резервация.Следващо развитие
Модули, които системата може да получи на следващ етап — изброени са само като посока:
- Роля по резервация: туроператор / агент — когато продавате своя програма през агент, събирате пари и дължите комисион; когато записвате клиент по чужда програма, дължите пари и чакате комисион. Регистърът обръща посоката автоматично.
- Клиентски документен пакет — договор, ваучери, билети, застраховка и инструкции: какво е готово и какво липсва преди всяко отпътуване.
- Повторни продажби — „клиентът пътува миналата година по това време — време е за ново предложение“.
- Агентски портал — партньорските агенции сами проверяват наличности, статус и комисион, без имейл и телефон.
- Анализ на продажбите — кои програми, дестинации и канали носят резултат и къде се губят клиенти.